Informativa sui rimborsi

 

È possibile, entro 14 giorni dall’acquisto, effettuare un reso del prodotto non indossato.

Qualora il reso avvenisse a causa di prodotto danneggiato o sbagliato o per una motivazione che comporti un errore dell’Azienda, il cliente riceverà un rimborso totale dell’acquisto e le spese di spedizione saranno a carico dell’Azienda.

Qualora invece il cliente volesse effettuare un reso per qualsiasi altro motivo, riceverà un rimborso totale del valore del prodotto acquistato, mentre le spese di spedizione di andata e ritorno saranno a suo carico.

 

È possibile, entro 14 giorni dall’acquisto, effettuare un cambio del prodotto non indossato e completamente integro e riportante i cartellini e qualsiasi altro elemento della confezione integro. Le spese di spedizione del primo cambio saranno a carico dell’Azienda solo se l’ordine è stato effettuato in Italia e ivi deve essere spedito. Le spese di spedizione per ulteriori cambi sono a carico del Cliente, così come le spese di spedizione per gli articoli resi sono a totale carico del Cliente. 

Non saranno in nessun caso accettati cambi o resi con i cartellini tagliati, spezzati, staccati, rimossi o in qualsiasi altro modo manomessi. I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo. L’Azienda si riserva di volta in volta di valutare il capo prima di accettare una richiesta di cambio o di reso.

I prodotti della collezione BiMOR Essentials, qualora venissero acquistati con la personalizzazione, non potranno essere né sostituiti né rimborsati.

Come effettuare un reso

Per procedere alla restituzione di uno o più prodotti acquistati su ANDREAMORANDO.US è necessario accedere al portale dedicato cliccando su questo link :
https://go.ifreturns.com//andreamorando

inserendo il numero d'ordine e la mail registrata ad esso.

 

Come effettuare un cambio

È possibile effettuare il cambio per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile.

Inoltre, è possibile richiedere il cambio di articolo anche sostituendolo con un altro prodotto presente nel catalogo, di uno stesso importo o integrando la differenza senza ulteriori costi aggiuntivi.

Per procedere al cambio è necessario accedere al portale dedicato cliccando su questo link https://go.ifreturns.com//andreamorando inserendo il numero d'ordine e la mail registrata ad esso.

Il ritiro del primo cambio e le relative spese di spedizione per gli ordini effettuati sul territorio italiano saranno a carico dell’Azienda, gli eventuali cambi successivi al primo saranno interamente a carico del cliente.

Il costo del cambio per le spedizioni estere è invece a carico del cliente.

La spedizione del cambio deve avvenire entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Come ricevere un rimborso

Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini di proprietà di Mora Srl e i capi saranno verificati.

Il rimborso può avvenire tramite Bonifico o Paypal, anche nel caso in cui il pagamento della merce sia avvenuto tramite Carta di Credito.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

Termini e condizioni

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (dustbags, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine.

Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.

I resi devono essere spediti all'interno della scatola originale.

I prodotti personalizzati non possono essere cambiati o restituiti.

Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Mora Srl, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Mora Srl si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

Mora Srl si riserva il diritto di non accettare resi spediti con corrieri diversi da quello indicato nella e-mail con le istruzioni al reso qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per Mora Srl o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.

Mora Srl si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’eventuale accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.